Rückgabe- & Widerrufsbelehrung 

Zuletzt aktualisiert: 04.01.2026

Unser Versprechen an Sie

Bei IA7 Vitality steht Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Unsere hochwertigen Nahrungsergänzungsmittel werden sorgfältig hergestellt, um Sie auf Ihrem Gesundheitsweg zu unterstützen. Mit unserer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie und der gesetzlichen Widerrufsregelung möchten wir Ihnen den Kauf so sicher und angenehm wie möglich gestalten.

 

Widerrufsrecht

Als Verbraucher in Deutschland haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@ia7vitality.de oder telefonisch/WhatsApp unter +49-1625767497.

Für die Ausübung des Widerrufs benötigen wir Ihre Bestellnummer, einen Kaufnachweis und eine klare Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis sowie die Rücksendekosten, sofern der Widerruf gesetzlich erfolgt.

Als zusätzlichen Service bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Bei dieser freiwilligen Rückgabe tragen Sie die Versandkosten, es sei denn, es handelt sich um einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits.

 

Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, müssen die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Alle Siegel müssen intakt sein, und die Produkte sollten in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden, frei von Schäden oder Manipulationen. Ein gültiger Kaufnachweis, wie die Bestellbestätigung oder Rechnung, ist erforderlich.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind geöffnete oder teilweise verwendete Nahrungsergänzungsmittel, Produkte, die beschädigt, verändert oder unsachgemäß gelagert wurden, sowie Artikel, die über Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekauft wurden.

 

Einfache Rücksendung

Für die Rücksendung kontaktieren Sie bitte unser freundliches Kundenservice-Team per E-Mail oder WhatsApp, um eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zu erhalten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufnachweis und einen kurzen Rücksendegrund an.

Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung und vermerken Sie die

RMA-Nummer außen am Paket. Senden Sie das Paket an die von unserem Team angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei freiwilligen Rückgaben, während bei Rücksendungen aufgrund gesetzlicher Widerrufsrechte, Produktfehlern oder Fehlern unsererseits die Kosten übernommen werden.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rücksendung.

 

Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen. Erstattet wird der volle Kaufpreis, exklusive Versandkosten, außer es handelt sich um gesetzliche Widerrufe, Produktfehler oder Fehler unsererseits – in diesen Fällen werden auch die Rücksendekosten übernommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.

 

Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen ein vorgezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten.

 

Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für alle Fragen oder Anliegen rund um Rücksendungen zur Verfügung:

E-Mail: support@ia7vitality.de

Telefon/WhatsApp: +49-1625767497

 

Unser Qualitätsversprechen

Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt hergestellt. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie und die gesetzliche Rückgabemöglichkeit spiegeln unser Engagement für Transparenz, Vertrauen und Ihre volle Zufriedenheit wider. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kauf bei IA7 Vitality ein positives Erlebnis ist